Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Commandes
Toutes les commandes sont contractuelles. Veuillez vous assurer, dans votre propre intérêt, que l'adresse et le numéro de téléphone que vous nous avez indiqués sont corrects et complets. Nous ne pouvons aucunement nous porter garant d'éventuels retards ou absences de livraison dus à des adresses incorrectes et incomplètes. Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications des produits sans préavis.

2. Prix
Les prix des articles vendus en boutique sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (livraison en étranger TVA excl.)

3. Paiement
Vous pouvez régler par paiement anticipé, carte VISA, Mastercard et Postcard.

4. Livraison, frais d'expédition et d'emballage
Nous vous confirmons la réception de votre commande par email. Cette confirmation atteste uniquement la réception de votre commande passée via la boutique en ligne. Si vous ne recevez aucune confirmation, la procédure de commande n'a probablement pas été correctement finalisée. Dans ce cas, contactez-nous par email ou téléphone.

Le traitement de la commande dépend de la disponibilité des produits. La commande est généralement traitée immédiatement et les articles disponibles sont envoyés dans les 3 à 6 jours ouvrables. Nous vous informons en cas d'impossibilité de livrer. L'expédition peut être réalisée en plusieurs colis. Les articles sont envoyés dès qu'ils sont disponibles. Quel que soit le nombre de livraisons, les frais de livraison ne sont facturés qu'une seule fois par commande.

Suisse/Principauté du Liechtenstein (TVA incl.)
Les frais de livraison s’élèvent à CHF 9.50 pour le service de livraison standard, à CHF 25.- pour les livraisons express, à CHF 5.00 pour une commande de seulement 3 cartes ou 1 calendrier, à CHF 0.- si vous venez retirer les articles chez nous, à Kloten.

Europe (TVA excl.)
- Economy : 1 - 500 g = CHF 10.20 ; 501 - 1000 g = CHF 12.95 ; 1001 - 2000 g = CHF 23.15
- Priority : 1 - 500 g = CHF 19.45 ; 501 - 1000 g = CHF 25.00 ; 1001 - 2000 g = CHF 36.10

Autres pays (TVA excl.)
- Economy : 1 - 500 g = CHF 12.05 ; 501 - 1000 g = CHF 17.60 ; 1001 - 2000 g = CHF 30.55
- Priority : 1 - 500 g = CHF 25.00 ; 501 - 1000 g = CHF 36.10 ; 1001 - 2000 g = CHF 47.20

Veuillez noter que les frais éventuels de douane, ainsi que la TVA du pays de destination, ne sont pas inclus dans le prix de vente. Ces frais devront être acquittés par le destinataire à la réception du colis.

5. Délais de livraison
Les délais de livraison ci-dessous sont donnés à titre indicatif :

Suisse/Liechtenstein : Standard : de 3 à 6 jours ouvrables dès la réception de la commande
Express : de 1 à 2 jour(s) ouvrable(s) dès la réception de la commande

Europe : 4 à 14 jours ouvrables dès la réception de la commande
Autres pays : 8 à 18 jours ouvrables dès la réception de la commande

6. Retours / avoirs / articles endommagés
Si un article vous est livré dans un état non satisfaisant ou si vous souhaitez l’échanger contre une autre taille, vous avez la possibilité de nous renvoyer l'article correspondant dans un délai de 14 jours. Nous vous rembourserons alors intégralement le prix de vente ou nous vous proposerons la livraison d'un article de remplacement.

Les retours doivent être réalisés dans un délai de 14 jours et dans l'emballage d'origine non endommagé. Un remboursement est accordé uniquement pour les produits intacts et non utilisés. Si le produit retourné n'est pas complètement en état d'être revendu ou si l'emballage est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser de rembourser l'article, ou de déduire jusqu'à 20% du prix de vente d'origine. Aucune des conditions mentionnées ci-dessus n'exerce une influence sur vos droits légaux en cas d'articles endommagés.

Veuillez envoyer l'article à l'adresse indiquée ci-après et joindre une annotation indiquant votre nom, le numéro de la commande, la raison du retour et la mesure souhaitée.

La livraison d'articles de remplacement ou respectivement le remboursement a lieu dès que nous recevons l'article que vous nous avez retourné :

Pandinavia AG
MSF Online Shop
Industriestrasse 30
8302 Kloten
Switzerland

7. Dommages dus au transport
Si la marchandise a été endommagée durant le transport, veuillez nous en informer sous 48 heures à partir de la réception de la marchandise par email ou par téléphone. Les articles endommagés ou défectueux peuvent être échangés gratuitement. Les demandes de dommages et intérêts pour cause d'illustrations, textes et prix non conformes ou de livraison tardive sont exclues. Les erreurs, changement de prix et légères modifications des produits demeurent réservés.

8. Protection des données
Toutes les données personnelles sont naturellement traitées sous forme confidentielle. Seules, les données nécessaires à la transaction sont enregistrées. Les données personnelles ne sont pas utilisées par Pandinavia en dehors de ses activités concernant son partenariat avec MSF. Les données sont transmises à Médecins Sans Frontières qui peut les utiliser à des fins d'informations.

MSF respecte la volonté de sympathisant-e-s, donatrices et donateurs et abonné-e-s à la e-newsletter qui ne veulent plus être contactées. Ces personnes peuvent contacter notre service donateurs pour se désabonner de nos communications.

Les règlements par carte de crédit sont sécurisés avec la technologie SSL qui a fait ses preuves. Ils sont effectués via Saferpay (SIX Payment Services). SIX traite vos données personnelles en notre nom en liaison avec les paiements que vous avez initialisés nous concernant. Six traite vos données uniquement en vue de la gestion de votre ordre de paiement et ne les met à la disposition d'aucun tiers, à l'exception des instituts financiers compétents pour le mode de paiement respectif. La mention « SIX Payment Services » peut apparaître sur votre relevé de carte de crédit ou de compte en liaison avec la commande passée chez nous.

9. Réserve de la propriété
Les articles livrés demeurent la propriété de Pandinavia AG jusqu'à paiement intégral.

10. Compétence judiciaire
La compétence judiciaire se situe à 8180 Bülach (ZH), Suisse

Kloten, le 28.11.2014



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