Avez-vous des questions ?

Le prix indiqué s'entend-il par pièce ?
Si cela ne figure pas dans le titre de l'article, le prix indiqué se comprend par pièce, indépendamment de toutes informations complémentaires contenues dans la description de l'article.

Une quantité minimum est-elle nécessaire pour passer commande ?
Non, il n'y a pas de quantité minimum pour passer commande. Toutefois, merci de noter que les frais de livraison sont forfaitaires.

Pourquoi ne puis-je pas saisir de quantité ?
Si vous souhaitez commander un article, mais que saisir la quantité est impossible et que l'icône de la corbeille n'apparaît pas, cela signifie que l'article est actuellement indisponible et qu’il ne peut donc pas être commandé. Si nécessaire, merci de nous contacter par email ou par téléphone afin de connaître la prochaine disponibilité de l'article désiré.

Quels sont les moyens de paiement ?
La clientèle privée et les employés de MSF peuvent régler par carte de crédit ou par paiement anticipé. Les commandes internes à MSF et celles des donateurs se font sur facture (avec règlement sous 30 jours).

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont mentionnés au point 5 des Conditions Générales de Vente (CGV) et lors du processus de commande.

Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais relatifs au traitement de la commande, à l'emballage et à la livraison sont mentionnés au point 4 des Conditions Générales de Vente (CGV) et lors du processus de commande.

Les articles peuvent-ils être envoyés à l'étranger ?
Oui. Les délais de livraison sont conformes aux termes et conditions.
Poids brut max : 2kg
Dimensions max : 90 cm (hauteur + largeur + longueur)

Est-ce que je deviens un donateur de MSF lors de mon achat sur le e-shop ?
Non, vous êtes considérés comme un client de Pandinavia AG à qui appartient ce e-shop. Pandinavia AG reverse une partie du prix de vente payé par ses clients à MSF. Vous ne pouvez donc, par exemple, prétendre à une attestation de don à MSF. Vos données sont par contre transmises à MSF qui se donne le droit de vous contacter à des fins d'informations.

 

Email : msfshop@pandinavia.ch
Service client e-Shop : +41 (0)43 266 22 66



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